Vragen / FAQ over bestellen

• Hoe kan ik een product bestellen?
• Waarvoor dient mijn registratie?
• Ontvang ik een bevestiging van de bestelling? 
• Kan ik een persoonlijk tekstkaartje toevoegen?
• Kan ik mijn bestelling annuleren?
• Kan ik vanuit het buitenland een bestelling bij Florient Express plaatsen?
• Hoe kan ik mijn bestelling aanpassen?

1. Maak uw productkeuze en klik op "bestel". Verander indien nodig het bezorgland.
   
2. Kies de gewenste bezorgdatum en productopties. Klik dan weer op "bestel" en vul het persoonlijke tekstkaartje in
   
3. Vul de gegevens van de ontvanger in en klik op "verder"
   
4. Bent u al klant? Log dan in met uw emailadres en wachtwoord. Bent u nog geen klant? Klik dan op registreren en registreer uzelf
   
5. Klik vervolgens op uw betaalmethode en rond de bestelling verder af
   

Waarvoor dient mijn registratie?
Voordat u uw bestelling kunt afronden vragen wij om uw persoonsgegevens. Dit wordt tijdens het bestelproces gevraagd. Uw registratie dient voor uw veiligheid zodat niemand uw gegevens misbruikt. Tevens dient uw registratie voor uw gemak zodat u een volgende keer makkelijk en snel kunt bestellen. Als u geregistreerd bent en u uw bestelling heeft afgerond voeren wij uw order met alle zorg uit.Als u eenmalig bent geregistreerd kunt u in de toekomst met dezelfde gegevens inloggen. Ga terug

Ontvang ik een bevestiging van de bestelling?
Wanneer u een bestelling bij Floriënt Express succesvol heeft afgerond, ontvangt u altijd een orderbevestiging. Let op dat u bij registratie uw emailadres goed invult. De orderbevestiging wordt naar uw emailadres gestuurd.  Ga terug

Kan ik een persoonlijk tekstkaartje toevoegen?
Tijdens het bestellen van het product kunt u een persoonlijk tekstkaartje voor de ontvanger schrijven. Het persoonlijke tekstkaartje wordt afgedrukt en toegevoegd aan het boeket of ander geschenk. Wilt u anoniem blijven? Vermeld dan niet uw naam bij het tekstkaartje.  Ga terug

Hoe werkt een kortingsbon?
Floriënt Express biedt in sommige gevallen een kortingsbon aan. Zo kan het zijn dat u in het bezit bent van een kortingsbon waarmee u eenmalig 10% korting krijgt bij een bestelling. Heeft u een kortingbon en heeft u problemen met het gebruiken daarvan, neem dan even telefonisch contact met ons op. Ga terug

Kan ik (als particulier) op rekening bestellen?
Ja, dat kan. Particulieren kunnen bij Floriënt Express per acceptgiro betalen. U krijgt dan van onze partner ICMO een rekening thuis gestuurd. Hiervoor worden 1,50 administratiekosten berekend. Bedrijven kunnen bestellen op factuurbasis. U krijgt dan maandelijks van ons de factuur toegestuurd. Lees hier meer over betalen. Ga terug

Kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt bij Florient Express uw bestelling annuleren mits dat 48 uur voor de bezorgdag bij ons wordt aangegeven. U kunt uw bestelling annuleren per email door op de ontvangen orderbevestiging te reageren.  Ga terug

Kan ik vanuit het buitenland een bestelling bij Floriënt Express plaatsen?
U kunt bij Floriënt Express als buitenlandse klant een bestelling bij ons plaatsen. Tijdens het bestelproces registreert u zich en kunt u het land kiezen waar u in woont. Bestellingen vanuit het buitenland kunnen alleen betaald worden per creditcard of via iDEAL.  Ga terug

Hoe kan ik mijn bestelling aanpassen?
U kunt per e-mail een verzoek doen tot aanpassing van de order, deze kan pas als uitgevoerd worden beschouwd wanneer u een bevestiging heeft ontvangen van de aanpassing. Bestellingen kunnen worden aangepast mits ze nog niet door ons zijn verwerkt. Tijdens normale dagen kan dit tot 16:00 voor de volgende dag. Uitzonderingen hierop zijn dagen zoals Valentijnsdag, Moederdag, Kerstmis en feestdagen. Ga terug